Arra lettem figyelmes, hogy valami nagyon nagy hangzavar van. Kinéztem az ablakon a műhelyből és láttam, hogy köröz felettünk egy helikopter. Mindenki rohant az ablakhoz, nővérkék, gondozónők, mindenki. Abban a pillanatban már jött a szolgálati orvos és egy gyors mentő szirénázva"
- idézte fel a tragédia pillanatait egy szemtanú, aki meg is mutatta a mentősöknek, melyik a csecsemőosztály. Egy másik pedig arról beszélt a veol.hu-nak, hogy "hatalmas sietség és felfordulás volt délután fél kettő körül, amikor egymás után érkeztek a mentősök, a mentőautó, az esetkocsi, az újszülöttmentő, aztán a mentőhelikopter, melynek leszállásához a rendőrség biztosította a helyszínt az intézmény előtti úton a Tüzér utcában."
Amíg a rendőrök senki nem engedtek elhajtani kocsival az épület előtt, a mentősök odabent próbálták megmenteni a csecsemő életét.
Amikor mondták, hogy meghalt a két hónapos kislány, mindenki sírt"
– emlékezett vissza egy fiatal nő, akit a többiekkel együtt nagyon megrázott az eset.
Az Országos Mentőszolgálat a tragédia napján annyit közölt a helyi újságírókkal, hogy "a helyszínre riasztott mentőegységek egy újraélesztésben vettek részt, mely sajnos a hosszas kísérlet ellenére sikertelenül zárult."
Azt azóta sem tudni, mi okozta a kisbaba halálát,
mert a Szociális és Gyerekvédelmi Főigazgatóság Veszprém Megyei igazgatóságán hírzárlatot rendeltek el, a Szociális Gyermekvédelmi Főigazgatóság pedig még nem válaszolt a kérdésre.